Politica de Contra Entrega
Política de Compromiso de Pago y Recepción (Contra Entrega)
En [Nombre de tu Marca/Tienda], nuestro objetivo es brindar la mayor comodidad y confianza a nuestros clientes a través del sistema de Pago Contra Entrega. Para mantener la sostenibilidad de este servicio y garantizar una operación justa, se establecen las siguientes condiciones:
1. Naturaleza del Compromiso
Al momento de finalizar una compra bajo la modalidad "Pago Contra Entrega", el cliente adquiere el compromiso contractual de recibir el producto y efectuar el pago total del mismo a través de los canales habilitados (Transferencia, Débito o Crédito vía Mercado Pago).
2. Gestión de Datos y Seguridad
Para garantizar la seguridad de la transacción, nuestra empresa almacena de forma segura los datos suministrados por el cliente (Nombre, RUT, Dirección e IP de compra). Estos datos serán utilizados exclusivamente para la gestión logística y, únicamente en caso de incumplimiento de pago, para las acciones de cobranza o legales pertinentes.
3. Incumplimiento de Pago y Consecuencias
El rechazo injustificado de un pedido o la falta de pago al momento de la entrega constituye un perjuicio económico directo para la empresa (costos de envío, retorno y materiales). Ante esta situación, la empresa se reserva el derecho de:
- Acciones Legales: Iniciar procedimientos por daños y perjuicios de acuerdo con la normativa civil vigente.
- Compensación de Costos: Exigir el reembolso de los gastos operativos y logísticos.
- Restricción de Servicio: El cliente será dado de baja de nuestra base de datos y no podrá volver a utilizar la modalidad de pago contra entrega en futuras compras.
3.1. Incumplimiento de Pago y Sanciones Penales/Civiles
El sistema de pago contra entrega se basa en la buena fe contractual. El incumplimiento de la obligación de pago al momento de la recepción, o el rechazo malicioso del pedido, faculta a la empresa para iniciar las siguientes acciones:
Multas y Sanciones: En caso de no pago, el cliente acepta la responsabilidad de indemnizar a la empresa por un monto equivalente a 3 veces el valor total del producto en concepto de daños logísticos y lucro cesante.
Acciones Legales y UTM: Nos reservamos el derecho de presentar las acciones judiciales correspondientes ante los tribunales competentes. En caso de acreditarse fraude o perjuicio malicioso, se perseguirá la aplicación de multas administrativas y judiciales que pueden ascender hasta 5 UTM (Unidades Tributarias Mensuales), adicionales a las costas del proceso legal.
Registro de Morosidad: Los datos del cliente (Nombre, RUT y Dirección) serán incorporados en nuestra base de datos de "Incumplimiento de Contrato", inhabilitando al usuario para futuras compras en toda nuestra red y plataformas asociadas.
4. Políticas de Devolución
El compromiso de pago es independiente del derecho a retracto o garantía.
- El cliente debe pagar el producto al recibirlo.
- Si una vez recibido desea realizar una devolución, deberá seguir el protocolo establecido en nuestra [Política de Devoluciones], enviando el producto en perfectas condiciones y en su empaque original. El repartidor no está facultado para realizar devoluciones de dinero en el momento.
5. Aceptación de Términos
Al confirmar su pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones. Agradecemos su honestidad y apoyo a los emprendimientos locales, lo cual nos permite seguir ofreciendo beneficios como envíos rápidos y pagos flexibles.